Algemene Verkoopvoorwaarden

Versie 1.0 — geldig vanaf 1 januari 2026
Toepasselijk op alle verkopen via onze webshop.

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de klant en de webshop.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten

2.1 Alle producten worden op bestelling geproduceerd en zijn vaak handgemaakt of deels handmatig afgewerkt.
2.2 Kleine afwijkingen en minuscule imperfecties kunnen voorkomen door het productieproces (bijv. 3D-printen). Dit valt niet onder een defect.

3. Bestellen en betalen

3.1 Productie start pas na ontvangst van de volledige betaling.
3.2 De aangegeven levertijden zijn een indicatie en kunnen variëren afhankelijk van drukte en materiaalbeschikbaarheid.
3.3 De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte adresgegevens.

4. Annuleren & Retourneren

4.1 Omdat alle artikelen op bestelling gemaakt worden, kan een bestelling niet worden geannuleerd nadat de productie is gestart.
4.2 Herroepingsrecht (retourrecht) is niet van toepassing op maatwerkartikelen zoals bedoeld in artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek.
4.3 Retour sturen zonder voorafgaand overleg wordt niet geaccepteerd.

5. Garantie

5.1 Op alle producten geldt een garantie van 12 maanden tegen fabricagefouten.
5.2 Bij een vermoedelijk defect dient de klant het product eerst op te sturen ter beoordeling. De verzendkosten voor deze beoordeling zijn voor rekening van de klant.
5.3 Indien het defect binnen de garantie valt, worden de reparatie of vervanging én de herlevering kosteloos uitgevoerd.
5.4 Er wordt geen garantie verleend op vervorming, verkleuring of schade die is ontstaan door:

  • blootstelling aan hoge temperaturen,

  • verkeerd gebruik,

  • vallen, stoten of andere externe schade,

  • contact met chemicaliën of oplosmiddelen.

6. Verzending

6.1 Producten worden verzonden via de aangegeven verzendmethoden in de webshop.
6.2 De webshop is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
6.3 De klant ontvangt een track&trace-code zodra het pakket is verzonden.

7. Aansprakelijkheid

7.1 De aansprakelijkheid van de webshop is beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.
7.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd of onveilig gebruik van onze producten.

8. Privacy

8.1 Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en gebruiken deze uitsluitend voor orderverwerking en communicatie.
8.2 Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de bestelling (bijv. transportdienst).

9. Toepasselijk recht

9.1 Op alle overeenkomsten en geschillen is het Nederlands recht van toepassing.
9.2 Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank in het arrondissement waar de webshop gevestigd is.

 

 

Terms and Conditions of Sale

Version 1.0 — effective from 1 January 2026
Applicable to all purchases made through our webshop.

1. General

1.1 These terms and conditions apply to all offers, orders, and agreements between the customer and the webshop.
1.2 By placing an order, the customer agrees to these terms.

2. Products

2.1 All products are made to order and often handcrafted or partially hand-finished.
2.2 Minor variations or small imperfections may occur due to the production process (e.g., 3D printing). These are not considered defects.

3. Ordering and Payment

3.1 Production begins only after full payment has been received.
3.2 Stated lead times are indicative and may vary depending on workload and material availability.
3.3 The customer is responsible for providing correct and complete shipping information.

4. Cancellation & Returns

4.1 Because all items are custom-made, an order cannot be cancelled once production has started.
4.2 The right of withdrawal does not apply to custom-made products as defined in EU Directive 2011/83/EU (Article 16).
4.3 Returns without prior approval will not be accepted.

5. Warranty

5.1 All products include a 12-month warranty against manufacturing defects.
5.2 In case of a suspected defect, the customer must ship the product to us for assessment first. Shipping costs for inspection are the customer’s responsibility.
5.3 If the defect is confirmed and covered by warranty, repair or replacement will be carried out free of charge, including shipping.
5.4 No warranty is provided for deformation, discoloration, or damage caused by:

  • exposure to high temperatures,

  • improper use,

  • dropping, impact, or external damage,

  • contact with chemicals or solvents.

6. Shipping

6.1 Products are shipped using the shipping methods indicated in the webshop.
6.2 The webshop is not responsible for delays caused by the carrier.
6.3 A tracking code will be provided once the order has been dispatched.

7. Liability

7.1 The webshop’s liability is limited to the purchase price of the product in question.
7.2 We are not liable for any damage resulting from misuse or unsafe use of our products.

8. Privacy

8.1 We handle personal data with care and use it only for order processing and communication.
8.2 Personal data will not be shared with third parties unless strictly necessary to fulfil the order (e.g., shipping services).

9. Applicable Law

9.1 All agreements and disputes are governed by Dutch law.
9.2 Any disputes will be submitted to the court in the district where the webshop is registered.